耐克气垫门曝光 同款球鞋相差大

抢手文章排行榜 >>2017-03-16 21:25来历:环球网
导语

最近325晚会曝光过耐克气垫门作业,据悉耐克同款篮球球中美差异大,我国商场篮球鞋没有气垫。耐克表明,能够全款退货可是不供认虚伪宣扬。

  2016年4月,NIKE篮球官方微博发布了一条音讯,NBA球星科比布莱恩特,2008年北京奥运会夺冠时所穿的一双NIKE篮球鞋复刻版,将定量出售。南京的郎先生成为了这次出售中走运的中签者,以每双1499元的价格,抢到了两双。

  顾客 郎先生:相对来说是算(价钱)比较高的,也是被誉为耐克最好一双篮球鞋。

  NIKE在中文官网上声称,这款鞋后跟带有NIKE具有专利的zoom air气垫。可是,郎先生穿上这双鞋,上了球场,就觉得有点不对劲。

  顾客 郎先生:真的很硬。打球的时分,我落地的时分,便是显着感觉到脚酸,带有zoom air气垫的鞋,怎样会硬呢。一向爱穿NIKE篮球鞋的郎先生,觉得有些古怪,所以,他在鞋的后跟方位切开了一个小口。

  顾客 郎先生:发现里边是没有气垫的。

  郎先生上网查找,发现有许多顾客也发现了相同的问题。有人乃至把刚买的这款鞋和此前同款的复刻鞋切开,进行了比照,左面这双鞋的后跟带有zoom air气垫,而新买的这双鞋后跟只需实心橡胶底。

  60多个顾客,自发组建了维权微信群,推举郎先生作为代表,与NIKE进行洽谈。随后,朗先生拨打了官网上的NIKE售后服务电话。客服说需要与生产部门进行核实。十天后,NIKE的客服人员供认,这款鞋后跟的确没有气垫。

   电话录音

  耐克售后客服人员:

  郎先生:你要是其时官网上面不写这个带气垫,我就不买了。

  耐克售后客服人员:告知过您了,咱们有供认咱们的过错。

  Nike我国的售后服务人员也给出了处理计划,能够全额退款。随后,郎先生发现NIKE中文官网上这款鞋的介绍被关掉,再也打不开了。郎先生和群里的其他成员,以为依据新修订的顾客权益维护法:经营者向顾客供给有关产品或许服务的质量、功能、用处、有用期限等信息,应当实在、全面,不得作虚伪或许引人误解的宣扬。经营者供给产品或许服务有诈骗行为的,应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失,添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍。

  2017年2月,郎先生来到最初购买该款篮球鞋的上海NIKE淮海中路体会店。一位自称司理的人招待了他。

  上海市耐克淮海中路体会店司理:这个解说的话或许是由官方去给,咱们店肆里边是给不了一个解说的。

  关于为什么没有气垫,这位司理说店肆不担任解说,至于处理计划,NIKE官方现已给了清晰的指示,能够全额退款,并给予别的一件产品75折优惠。

  上海市耐克淮海中路体会店司理:咱们店肆能收到的一个音讯的话,这个东西只需顾客有来,关于这双鞋子,咱们不论你有没有穿过,你都穿成什么样了咱们都OK,都能够全额退。

  这位司理表明,关于顾客提出的三倍补偿要求,他们无权处理,郎先生能够直接找NIKE我国总部交涉。所以,郎先生来到了坐落上海江湾城的耐克体育(我国)有限公司。一位自称叫Peter Zhang的售后服务司理招待了郎先生。Peter Zhang供认这款鞋的确没有气垫,仅仅在产品阐明上呈现了过错。

  耐克体育(我国)有限公司售后服务作业人员Peter Zhang:咱们便是有一些描绘的过错,或许是一些比较严重的过错。

  郎先生:您的意思便是,不论是什么原因,它都不或许是一个虚伪宣扬。

  Peter Zhang:对。

  记者:这个是谁说的。

  Peter Zhang:这是咱们法务说的。

  郎先生以为,虚伪宣扬应该由工商部门来确定。依照我国顾客权益维护法,顾客能够要求三倍补偿。Peter Zhang表明现在只能依照NIKE的方针来履行。

  Peter Zhang:咱们没有办法说对部分顾客以别的一个补偿,咱们只能说一致的一个补偿。

  记者:便是这样了。

  Peter zhang:对。

  Peter Zhang还告知咱们,他们已对这款鞋作出了揭露召回,并且在当地工商部门做了存案,并告诉了各门店。

  上海耐克X158 直营店作业人员:这个召回告诉呢,咱们是在徐汇工商局做了这样的一个存案。

  可是,记者不论是在店肆,仍是在中文官网上并没有看到召回告诉。那么,NIKE是否真的,像他们说的在当地工商部门存案了呢。记者来到上海市徐汇区商场监督管理局顾客权益维护科进行求证,得到的答复是,他们从未接到过耐克公司的存案,或相关状况阐明。

  郎先生发现尽管耐克中文官网上关于这款鞋的介绍无法翻开,可是在美国的英文官网上,关于这款鞋有气垫的介绍仍然存在。耐克发生这样的作业现已不是榜首次了,早在2011年,顾客发现,在我国出售的“zoom 2011”篮球鞋,前脚掌比美国同款缺少了气垫。顾客据此向工商部门告发NIKE公司涉嫌虚伪宣扬。耐克其时对此的解说也是宣扬失误,给出的处理计划相同是全额退款。但北京市工商局经过查询后以为,NIKE公司侵害了我国顾客权益,对其开出了487万元的罚单。

  两天后,记者以顾客的身份再次来到耐克体育(我国)有限公司,售后服务人员回绝当面招待,他们会在一周内以邮件方式书面答复顾客的要求。可是,一个月过去了,顾客郎先生并没有接到NIKE任何方式的答复。而顾客与Nike公司的交流,只能经过售后客服电话进行,而得到的答复都是相同的处理计划。

  电话录音 耐克售后客服人员:终究成果都是相同的。咱们愿意为您供给全额退款的一个服务//我这边现已是终究的处理计划了,您后续再次来电,仍是相同的处理计划。

  我国顾客权益维护法学研讨会会长 何山:你这个内部的这种规矩根本就无力对立中华人民共和国的法令。你说有(气垫),成果没有,我不论你什么成心过错,你失误不失误,顾客来说,就看没有就构成诈骗,便是个虚伪宣扬,你在哄人。

  我国顾客协会律师团 律师 邱宝昌:不是说发生今后,你改了就不承当加倍补偿的职责 以我在商场监管部门、顾客安排报备了,就(以为能够)不承当法令职责,这是没有任何法令依据的,这是对顾客维权的一种搪塞。

(职责编辑:陈加勇)

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